USD36,22
%0.35
EURO38,00
%0.32
EURO/USD1,05
%0.29
BIST9.877,59
%-0.37
Petrol74,64
%-0.51
GR. ALTIN3.361,58
%-1.1
  1. Haberler
  2. Özel Haber
  3. Pronto Tour hakkında, yağmur gibi şikayet yağıyor!

Pronto Tour hakkında, yağmur gibi şikayet yağıyor!

featured
Paylaş

Bu Yazıyı Paylaş

veya linki kopyala

Pronto Tour’da Yaşanan Olumsuz Deneyimler Tepkilere Yol Açıyor!

Son zamanlarda, Pronto Tour ile seyahat eden birçok kişi, çeşitli sorunlar yaşadıklarını ve şikayetlerini dile getirmeye başladılar. Şikayetvar platformunda toplanan yorumlara bakıldığında, öne çıkan bazı olumsuz deneyimler şunlardır:

Konaklama Sorunları:

  • Otellerde yetersiz hijyen ve temizlik
  • Odalarda tadilat veya eksiklik olması
  • Rezervasyon yapılan oda tipinin verilmemesi
  • Aşırı kalabalık ve gürültülü oteller

Ulaşım Sorunları:

  • Uçuş iptalleri veya gecikmeler
  • Havalimanlarında uzun bekleme süreleri
  • Yetersiz veya konforsuz araçlar
  • Transferlerde aksaklıklar

Tur Rehberi Sorunları:

  • Rehberlerin yetersiz bilgisi ve ilgisizliği
  • Tur programında değişiklikler yapılması
  • Rehberlerin dil problemleri
  • Grup turlarında yeterince ilgi görmeme

Genel Sorunlar:

  • Fiyatlarda beklenmedik artışlar
  • İlave masraflar ve ek ödemeler
  • Müşteri hizmetlerinin yetersizliği ve ilgisizliği
  • Sorunlara hızlı ve tatmin edici çözümler üretilememesi

Bu şikayetler ışığında, Pronto Tour’un seyahat hizmetlerinin kalitesinde düşüş olduğu ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiği endişesi artıyor. Birçok kişi, yaşadıkları olumsuz deneyimleri sosyal medya platformlarında da paylaşarak, diğer potansiyel müşterileri uyarmaya çalışıyor.

Pronto Tour’dan bu konuda resmi bir açıklama veya çözüm önerisi gelmiş değil. Yaşanan bu olumsuzluklar, firmanın itibarını zedelemekte ve sektördeki güvenilirliğini sarsmaktadır.

Not: Bu haberdeki bilgiler, Şikayetvar platformunda toplanan kullanici yorumlarından derlenmiştir. Pronto Tour’un resmi açıklamaları ve şu anki durumu hakkında bilgi edinmek için https://www.prontotour.com/ adresini ziyaret edebilirsiniz.

Ozden

11 Haziran 00:13

Prontotour’dan 2 ay önce 4 arkadaş İzmir çıkışlı Elegant Benelüks-İsviçre turu aldık. 1 hafta önce turun yapılacağına dair teyit mesajı aldık. 2 gün önce turun iptal olduğunu ve 20 gün sonraki bir tura katılabileceğimizi mail attılar. Bizim izin tarihimiz değişmeyeceği için aynı tarihli başka bir tur ile değiştirmek istiyoruz ama firmaya ulaşamıyoruz. 2 gündür telefonlarına ulaşamıyoruz. Son derece mağdur edilmiş durumdayız.

Fatma

10 Haziran 21:30

Merhabalar, Prontotour’dan 3 ay önce 4 arkadaş satın aldığımız 29 Haziran İzmir çıkışlı Elegant Benelux İsviçre Alsace turumuz, bizlere hiçbir açıklama yapılmadan, sadece mail atılarak iptal edildi. Üstelik 1 hafta önce hepimize ‘turunuz gerçekleşecektir’ diye mail gelmişti. 3 gündür arıyoruz ama nedeni ile ilgili ‘biz sizi arayacağız’ diyorlar ve aramıyorlar, hiçbir bilgi vermiyorlar. Tur iptal mailinde benzer bölgeye 20 Temmuz tarihine aynı ücretle başka bir tur satın alabileceğimizi belirtmişler. Ancak o tarihlerde izin almamız mümkün değil. Üstelik ‘aynı ücretle alabilirsiniz’ denilen tur, bizim ödediğimizden yaklaşık 6000 TL daha ucuz şu anda. Pronto Tour tarafından tur iptali ile ciddi anlamda mağdur edildik. Bir arkadaşım bugün birine ulaşmış, neden iptal edildiği ile ilgili bilgi vermiyor, ancak aynı tarihli İstanbul çıkışlı başka bir tura, fiyat farkı ödeyerek dahil olabileceğimizi belirtmişler. Ama arada ciddi anlamda fiyat farkı var ve bizim mağduriyetimizi gidermeye yönelik hiçbir çözümleri yok. Kurumsal kimliğine güvenerek yola çıktığımız tur planında, Pronto Tour bizi ciddi anlamda mağdur etti ve hiçbir açıklaması yok. Çözüm üretmeyip, açıklama yapmadıkları gibi, ücret iademizi de 14 gün sonra yapacaklarını belirttikleri için, yani tatil planladığımız tarihe 5 gün kala, başka firmadan tur da satın alamıyoruz. Pronto Tour’a aldanıp yola çıkmak yaptığımız en büyük hata oldu, siz de aynı yanlışa düşmeyin. Turu satın alırken hemen ulaşabildiğimiz numaraların hiçbirisi şu an açmıyor, şikayet maillerimize cevap yazılmıyor. Kesinlikle Pronto Tour ile bir seyahat planlamayın, hem paranız gidiyor hem de psikolojiniz bozuluyor.

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Giriş Yap

Travel Türk Haber ayrıcalıklarından yararlanmak için hemen giriş yapın veya hesap oluşturun, üstelik tamamen ücretsiz!