Ege Bölgesi’nde bulunan en büyük ve lüks tesis olan Vogue Hotel Supreme Bodrum’un İdari Müdürü Ferhat Can turizm sektöründeki başarısının sırrını açıkladı.
Turizm endüstrisi, gelişmiş ve gelişmekte olan ülkelerde önemli bir ekonomik sektör olarak öne çıkmaktadır. Turizm sektörü birçok ülke için ana gelir kaynağı olup, yüksek kalite ve başarı elde etmek, işletmelerin doğru insan kaynağını seçmeleri ve stratejik olarak yönetmelerine bağlıdır.
İNSAN KAYNAĞININ ETKİN YÖNETİMİ:
Bodrum’un en güzel noktalarından biri olan Vogue Hotel Supreme Bodrum, 8 kilometre mesafede bulunmakta olup, 200 dönüm arazi üzerine kurulmuştur. Tesis, insan kaynaklarına yapılan doğru yatırımlar ve uygulanan stratejileri ile dikkat çekmektedir. Vogue Hotel Supreme Bodrum İdari Müdürü Ferhat Can konuyla ilgili şunları söylemektedir: “İnsan kaynağı, turizm işletmelerinin yüksek kaliteli hizmet sunmalarını ve müşteri memnuniyetini artırmalarını sağlayacak temel unsurdur. İnsan kaynağının etkin bir şekilde yönetilmesi, sektörde başarının anahtarıdır ve bu nedenle stratejik bir yaklaşım gerektirmektedir. Bu bağlamda, işletme olarak insan kaynağına büyük önem vermekteyiz. Kalifiye personel yetiştirmenin anahtarı, kalifiye bir yöneticiden geçmektedir. Her yönden donanımlı, sürekli vizyonunu güncelleyen ve hem Türkiye’de hem de uluslararası alanda tüm yenilikleri takip eden hatta “ilk”leri gerçekleştiren yöneticilerin işin başında olması büyük bir önem taşımaktadır. Bence, turizm sektöründeki yöneticilere yeşil pasaport verilmelidir.”
DOĞRU ÇALIŞAN SEÇİMİ, DOĞRU YÖNLENDİRME:
Turizm sektörünün müşteri hizmetleri ve etkileşim açısından yüksek standartlar gerektirdiğini vurgulayan Can, çalışanların sadece sayıca değil, nitelik olarak da işlerine uygun olmalarının önemli olduğunu belirtmektedir. Yüksek standartların başarının bu seçimle başladığını dile getiren Can, sonraki süreci şu şekilde açıklamaktadır: “Belirlediğimiz insan kaynakları stratejileri doğrultusunda uygun çalışma arkadaşlarını seçtikten sonra en önemli süreç eğitim ve rotasyondur. Çok yüksek kalitede eğitimler sunmaktayız. Çalışanların motivasyonunu sürekli yüksek tutarak aldıkları eğitimler ile iletişim becerileri, problem çözme yetenekleri gibi birçok yetkinliği geliştirmelerini sağlıyoruz. Bu şekilde, çalışanlarımızın aidiyet duygusu yüksek olup, ülkelerine ve iş yerlerine bağlılıkları artmaktadır.”
