Londra’da bulunan TTG muhabiri, İngiltere’nin evde çalışan ilk seyahat acentesi olan Newbury’deki Charter Travel’ın kurucusu Sandra Colbourne ile yapılan röportajı kaleme aldı. Sandra Colbourne, 70 yaşında olmasına rağmen hala hizmet veriyor ve seyahat sektöründe çalışmaya başladığında yaşlı olduğu söylendiğini hatırlıyor.
Katherine Masters’ın röportajı şu şekilde:
İngiltere’nin evde çalışan ilk seyahat acentesi olarak bilinen Sandra Colbourne ile Newbury’deki Charter Travel’ın kurucusu tanıştı.
Sandra’nın seyahat kariyeri mutfak masasında başladı. Charter Travel’ın kıdemli satış danışmanı Sarah Heginbottom’a göre Sandra Colbourne, sektöre ilk adımını Temmuz 1988’de atmıştı.
Sandra, seyahat sektöründe deneyimi olmayan ve Abta eğitimi almamış olmasına rağmen, birçok yerel seyahat acentesiyle görüştükten sonra evden çalışan olarak işe başladı. 38 yaşındayken “çok yaşlı” olduğu söylendi ve bu durum onu hiç yıldırmadı.
1980’lerin sonlarında indirimli uçak biletleri satan pek çok mağaza bulunmasına rağmen, Sandra mutfak masasından Charter Travel’ı kurmaktan vazgeçmedi. İlk yıllarında işini sağlam temeller üzerine inşa etti ve yarı zamanlı olarak Viv Banbury’yi işe aldı. Sandra’nın evinde bir ofis oluşturmasıyla beraber çalışmalarına devam etti.
Viv’e eğitim veren Sandra, ilk dünya turunu gerçekleştirmek için harekete geçti. Bu unutulmaz yolculuk, Sandra’nın hayatındaki en önemli deneyimlerden biri olarak kaldı.
Sandra, 1988 yılından bu yana Charter Travel çatısı altında faaliyet gösteren birçok evden çalışan uzman kişiye destek oluyor. 2024 yılında 75. yaşını kutlamaya hazırlanan Sandra, sektördeki deneyimi ve birikimi ile öne çıkıyor.
Charter Travel, Abta, Atol ve Iata’ya bağlı olarak güçlenerek büyümeye devam ediyor. Şirket, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kazançlı bir şekilde ilerlemeyi sürdürüyor.
Sandra’nın başarı için ipuçları arasında, müşterilere karşı dürüst olmanın ve kriz anlarında dayanışmayı savunmanın önemli olduğunu vurguluyor. Ayrıca, iş etiği ve müşteri odaklı bir yaklaşımın başarıya giden yolda temel olduğunu belirtiyor.
