Büşra ve Mehmet ailesi, yaz tatillerini Antalya’da geçirmek için bir otele yerleştiler. Otele girişte araçlarını valeye teslim ettiklerinde işler yolunda gitmedi. Otelden ayrıldıklarında araçlarını çalışır halde teslim almalarına rağmen araçlarında motor arızası olduğunu fark ettiler. Otel yönetimi, yaşanan sorun için sorumluluk kabul etmeyerek sadece yemek ısmarlama teklifinde bulundu.
Olay, Serik ilçesine bağlı Belek Turizm Bölgesi’ndeki 5 yıldızlı bir otelde gerçekleşti. Büşra-Mehmet ailesi, çocukları ile birlikte otele yerleştikten sonra araçlarını ve anahtarlarını teslim ederek odalarına geçti. Ancak ayrılmaya hazırlandıklarında araçlarında motor arızası olduğunu öğrendiler ve yaşadıkları süre boyunca oteli terk etmediklerini belirttiler.
Araçlarının motorunda ciddi hasar meydana geldiği ve tamir sürecinin uzun olacağı belirtildi. 45 gün boyunca aracın tamirde olduğunu öğrenen aile, ek masraflarla birlikte toplamda 100 bin TL’yi geçen bir maliyetle karşı karşıya kaldı. Otel yetkilileri ise sorumluluk almayarak sadece bir öğün yemek teklifi sundu.
Günay çifti, otel çalışanlarının sorumsuzluğu ve ilgisizliği sayesinde maddi ve manevi mağduriyet yaşadıklarını belirtti. Otel yönetimi, sorumluluk kabul etmeyerek önümüzdeki yıl için bir üst kategoride oda teklif etse de aile yasal haklarını kullanmak istediklerini dile getirdi. Adli tatilin sona ermesiyle birlikte otel hakkında dava açmayı planladıklarını ifade ettiler.
