Türkiye’nin turizm merkezi Antalya’da 15 Nisan itibarıyla turizm sezonu başladı. Bu dönemde otellerin en büyük ihtiyaçlarından biri kat görevlisi (maid) personeli olmaya devam ediyor. Artan talep doğrultusunda oteller, bu açığı kapatmak amacıyla Endonezya’dan Antalya’ya yaklaşık 5 bin kat görevlisi getirmeyi planlıyor.
Abdurrahman Büyükkeskin
Manavgat/Antalya – Antalya’daki otellerde kat görevlileri, çalıştıkları pozisyona göre 22 bin 500 lira ile 30 bin lira arasında maaş almakta. Ancak, uzun saatler ayakta kalmanın etkisiyle, bu çalışanlar arasında en yaygın sağlık sorunlarından biri bel fıtığı olarak öne çıkıyor. Ayrıca, otellerin Housekeeping Bölümünde görevli kat görevlisi şeflerinin ortalama maaşı ise 40 bin lira civarındadır.
Antalya’da toplam 700 bin yatak kapasitesine sahip otellerde, yaklaşık 305 bin turizm çalışanı görev yapıyor. Bu sayı içinde kat çalışanları, toplam personelin yaklaşık %10’unu oluşturuyor.
Antalya Turizm Çalışanları Birlik Platformu Başkanı Hasan Duman, sezonun başlamasıyla birlikte beş yıldızlı otellerin en çok zorlandığı alanın kat görevlisi bulmak olduğunu vurguladı. Duman, “Kat görevlisi sıkıntısı çeken oteller, açıklarını kapatmak için Endonezyalı kat çalışanları ile çözüm arayışına girdi. Bu durum o kadar ciddidir ki, oteller toplamda 5 bin Endonezyalı kat görevlisi getirmek için çalışmalar yürütmekte. Antalya’daki turizm sektörü son 30 yılda, misafir memnuniyetinin kat görevlisi memnuniyetinden geçtiğini gördü. Kat görevlisi eksikliği ise daha geniş bir bakış açısıyla değerlendirilmelidir. Bu durum, halk eğitim merkezlerinde hijyen ve oda temizliği kurslarının verilmesiyle giderilmelidir. Eğitilmiş bir kat görevlisi, bir gecede yetiştirilmez” dedi.
Duman sözlerine şöyle devam etti: “Kat görevlileri, misafirin kullanılmış odalarında toz alma, paspas çekme, banyo ve tuvalet temizliği gibi temizlik işlerini üstlenmektedir. Ayrıca, odadaki sabun, havlu ve varsa buzdolabındaki envanteri kontrol ederek eksiklikleri tamamlar. Kullanıma açılacak odada herhangi bir arıza olduğu takdirde, durumu yetkililere bildirme görevi de kat görevlilerine aittir. Kat görevlilerinin, misafirlerle olan iletişimleri de oldukça önemlidir. Sürdürülebilir turizm için kat görevlileri, sektörde önemli bir rol oynamaktadır.”
